Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

Chez Mosaïque piscine, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez le site mosaiquepiscine.shop, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • vos nom et prénom ;
  • vos coordonnées, notamment votre adresse e-mail et les informations nécessaires à la livraison ;
  • les informations liées à vos commandes, demandes et échanges avec notre équipe ;
  • les données relatives au paiement, traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ;
  • des données techniques de navigation, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur et les pages consultées ;
  • vos préférences concernant les cookies.

Nous vous invitons à ne pas transmettre de données sensibles ou d’informations qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

2. Utilisation de vos données

Vos données peuvent être utilisées pour :

  • enregistrer et traiter vos commandes ;
  • assurer la livraison et le suivi de vos achats ;
  • répondre à vos demandes envoyées à support@mosaiquepiscine.shop ;
  • gérer les retours, réclamations et demandes liées au service après-vente ;
  • sécuriser le site, prévenir la fraude et améliorer son fonctionnement ;
  • respecter nos obligations légales et comptables ;
  • vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation l’autorise.

3. Bases légales

Nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat, au respect d’une obligation légale, à la poursuite de nos intérêts légitimes ou sur la base de votre consentement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour gérer le site et vos commandes. Elles peuvent également être transmises à des prestataires intervenant notamment dans le paiement, la livraison, l’hébergement, la maintenance, la sécurité ou la gestion des e-mails. Ces prestataires n’utilisent vos données que pour fournir les services demandés et doivent les protéger.

5. Conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, conformément aux obligations légales applicables. Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant les durées requises par la réglementation comptable et fiscale. Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation.

6. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon vos choix, des cookies destinés à mesurer l’audience ou à améliorer votre expérience. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment lorsque le bandeau de consentement est disponible. Vous pouvez également gérer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

7. Transferts de données

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est le cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, comme une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements, retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque la réglementation le prévoit.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, écrivez-nous à support@mosaiquepiscine.shop. Nous pouvons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Toutefois, aucune transmission ou aucun stockage électronique ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

10. Données des mineurs

Le site n’a pas vocation à collecter volontairement des données concernant des enfants. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous à support@mosaiquepiscine.shop afin que nous puissions les examiner et, si nécessaire, les supprimer.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos pratiques ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est la version applicable. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.